Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere sugli acquisti su nanà heart
Quali sono i tempi di spedizione?
Le nostre spedizioni standard in Italia richiedono solitamente 2-4 giorni lavorativi. Riceverai un codice di tracciamento via email non appena il tuo pacco lascerà i nostri magazzini.
Come posso effettuare un reso?
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Gli articoli devono essere nelle condizioni originali, con cartellino attaccato. Contatta il nostro servizio clienti per avviare la procedura.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e offriamo anche la possibilità di pagamento rateale tramite Klarna o Scalapay.
Come posso scegliere la taglia corretta?
In ogni pagina prodotto troverai una 'Guida alle Taglie' dettagliata con le misure in centimetri. Se sei indecisa tra due taglie, ti consigliamo di scegliere la più grande o di contattarci per una consulenza personalizzata.
I capi nanà heart sono prodotti eticamente?
Assolutamente sì. Selezioniamo con cura i nostri fornitori per garantire standard etici elevati e una qualità dei tessuti che duri nel tempo, promuovendo una moda più consapevole.
È possibile modificare o annullare un ordine già effettuato?
Se l'ordine non è ancora stato elaborato dal nostro centro logistico, è possibile modificarlo o annullarlo. Ti preghiamo di contattarci tempestivamente via chat o email per verificare lo stato dell'ordine.